Na Oudh & Co. Perfumaria, buscamos proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Nossa Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Após a conferência e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto seja recebido com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Solicitaremos:
Após análise, poderá ser realizado o envio de um novo produto ou o reembolso do valor pago, conforme o caso.
Por questões de higiene, segurança e preservação da autenticidade dos produtos, não realizamos troca ou devolução de perfumes que tenham sido abertos, utilizados ou com o lacre violado, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
Caso receba um produto diferente do adquirido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a confirmação do erro, providenciaremos a substituição sem custos adicionais.
As solicitações deverão ser realizadas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, informando:
Responderemos em até 2 dias úteis com as orientações para continuidade do processo.
A Oudh & Co. Perfumaria trabalha com parceiros logísticos para realizar as entregas diretamente ao cliente. Isso significa que, em alguns casos, a coleta, troca ou reenvio poderá ocorrer por meio do fornecedor responsável, sempre com acompanhamento da nossa equipe.
Nosso compromisso é garantir que todo o processo seja conduzido com transparência, segurança e respeito aos direitos do consumidor.
Oudh & Co. Perfumaria
Onde o luxo oriental encontra a elegância ocidental.
